Você pode conferir a política de cancelamento nos termos e condições de compra do jogo em que você comprou. Nossa plataforma se adequa a essas políticas e dá aos clientes as opções definidas pelo SPFC exibidas na página de descrição de cada jogo.
Entretanto, existem algumas situações que demandam um pouco mais de atenção:
1. Em caso de cancelamento, o mesmo pode ser realizado em até 7 dias corridos após a finalização da compra, porém, com o prazo de até 72h antes do jogo.
2. Após o prazo de 72h, o cliente deve solicitar o cancelamento junto ao atendimento.
Como realizar cancelamento
- Para efetuar o cancelamento, basta realizar o login com seus dados de acesso.
- Entrando na sua conta, você será direcionado para "Meus pedidos"
- Clique nos 3 pontos referentes ao pedido que deseja cancelar, e clique em cancelar
- Selecione o motivo da solicitação e clique em continuar.
Pronto, seu cancelamento foi efetuado.
Para consultar sobre prazos e condições de reembolso, consulte o artigo Solicitação de reembolso e prazo para estorno
Caso o jogo seja cancelado, receberei o dinheiro de volta?
O reembolso em caso de cancelamento é feito conforme as regras do jogo, que serão informadas em nossos canais de atendimento.
É possível cancelar parcialmente um pedido?
Atualmente você só pode fazer o cancelamento integral do pedido, então, caso tenha feito a compra de mais de um ingresso, todos serão cancelados com a solicitação.