Para garantir a sua segurança no ambiente da plataforma e no acesso ao jogo, todas as compras feitas passam por uma análise, onde junto ao seu banco e processadores de pagamento nós vamos confirmar as informações preenchidas durante sua compra.
Ao finalizar uma compra via cartão de crédito, seu pedido pode seguir um dos três caminhos abaixo:
- Aprovação imediata
As informações fornecidas estão corretas e foram validadas com o banco emissor do cartão. Logo, seu pedido foi finalizado e seus ingressos já estão disponíveis.
- Aprovação em análise
Os dados fornecidos estão corretos, mas com base no perfil do titular do cartão, uma verificação extra será necessária.
Por isso, poderemos entrar em contato por telefone para confirmar essas informações diretamente com o titular do cartão, usando o contato informado no momento em que a compra foi finalizada.
Você receberá um retorno sobre essa análise em até 48 horas, e nesta etapa você também poderá receber uma mensagem do banco confirmando a cobrança. Trata-se apenas de uma pré aprovação e caso o pedido não seja aprovado na nossa análise, o valor retornará ao mesmo cartão utilizado em até 07 dias úteis.
Atenção: Enquanto sua compra passa por análise, ela não aparece no site, e por isso os ingressos não serão indicados no seu perfil. Após aprovação eles estarão disponíveis no campo ‘Meus Pedidos’.
- Reprovação imediata
Um ou vários dados preenchidos durante a compra não estão corretos e/ou não puderam ser validados com o banco emissor do cartão. Se isso acontecer, será necessário revisar os dados informados e/ou tentar novamente usando outra forma de pagamento.
Caso identifique alguma cobrança indevida, envie uma solicitação e prosseguiremos com o estorno do valor para o cartão de crédito utilizado.